央广网北京2月4日消息（记者 黄昂瑾）受新冠肺炎疫情影响，远程办公在2020年成为众多企业的选择，远程办公用户规模保持高增速。

中国互联网络信息中心（cnnic）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2020年12月，我国远程办公用户规模达3.64亿，较2020年6月增长1.47亿，占网民整体的34.9%。

根据《报告》，上半年，受疫情影响，远程办公市场规模呈现爆发式增长；下半年，远程办公用户规模仍保持高增速，半年增长率达73.6%。在疫情防控常态化背景下，越来越多的企业建立起科学完善的远程办公机制。企业微信服务的用户数从2019年底的6000万增长到2020年5月的2.5亿，并在12月增至4亿。截至2020年12月，钉钉企业组织数量超过1700万。

目前，远程办公应用正在向平台生态化方向发展。从数据来看，截至2020年12月，视频或电话会议、在线文档协作编辑、在线任务管理或流程审批、企业云盘的使用率分别为22.8%、21.2%、11.6%和9.4%，细分功能的用户使用率差异显著。用户规模的扩大和个性化需求的增长，将推动远程办公应用加快平台开放，容纳更多垂直功能接入，实现生态互联。同时，我国5g网络、大数据中心、人工智能和工业互联网等新型基础设施加速建设，使企业级应用的硬件、软件基础能力得到大幅提升，并为远程办公生态化建设强化了海量数据处理、云存储和云计算、多程序接入等关键能力。

远程办公也在保就业、稳就业，助力“新就业形态”建设完善中发挥重要作用。“新就业形态”是指以互联网平台直接连接供给和消费两端的平台化、去雇主化的灵活就业模式。《报告》显示，疫情期间，网约配送员等具有分散性、灵活性和自主性的新型职业纷纷涌现，远程办公应用可以打破地理限制、丰富组织成员协作方式、重构组织运转流程，为新型岗位提供了便捷高效的数字化工具。

此外，研究显示，采用远程办公的企业，其全要素生产率提高了20%-30%；每位远程办公的员工一年可为企业节省约1.4万元人民币。随着技术升级和用户接受度的提高，远程办公在提升效率、节约成本方面发挥的作用将持续提升。

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