机器人与市民交谈。

“我叫楚楚，今年3岁了，是这里的大堂小助理，你有不明白的可以问我，你看我萌吗？”话音刚落便出现一个笑脸。近日，一个半人多高的高智能人机交互小机器人在位于淮安淮海南路的邮储银行成了大明星。

记者看到，当一位老奶奶站在银行门口时，楚楚来到了她的身边。“我叫楚楚，我是这里的小助理，有什么我可以帮到你的呢？”随后小机器人抬起头，冲老奶奶做出微笑的表情。“我要来办手机银行，但是我不知道怎么办。”没想到楚楚很快就接上话茬，“带上你的银行卡、手机和身份证，跟着我去取号。”随后楚楚还真带着这位老奶奶来到取号机前，在老奶奶拿完号之后，还把老奶奶带到了休息区，“美女，请在这里耐心等待，听好了，不要错过叫号哦。”

记者弯着腰把头凑到楚楚面前，发现它的头顶上有一个红外感应器，额头上还有一个摄像头，面部则是一块液晶屏。邮储银行淮安市分行营业部副总经理严建平告诉记者，楚楚是从苏州购置到淮安，所以我们楚楚可是位苏州姑娘。”

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