为期5天的第22届中国国际工业博览会圆满落幕，本届工博会吸引了来自全球22个国家和地区的2238家参展商，近500项新技术新产品首展首发。

工博会上，全球领先的工业车辆制造商德国凯傲集团旗下林德叉车与京东工业品签署战略协议，双方将在b2m反向定制、线上线下一体化服务方面达成更深入合作，携手为企业客户提供高效定制物料搬运设备以及一站式获取仓储一体化解决方案的数字通道。

(京东工业品与林德叉车达成战略合作)

近年来，c2m反向定制成为消费领域的一个“热词”。这种以消费者需求串起整个供应链全流程的模式，让过去只有少数人享受到的“定制服务”走向更多消费者，代表了消费升级的未来趋势。

但在工业品领域，这早已不是一个新鲜概念。由于不同企业生产规模、工作环境、技术要求的差异，使得工业品存在大量的非标品，必须通过定制才能满足生产需求。以车间常见的物料搬运设备——叉车为例，就必须综合考虑厂区门的大小、场地的承重、公司生产产品配重尺寸等多重因素来确定叉车的货叉外宽、门架最大高度、额定载荷能力等一系列相关参数。不仅仅是叉车，90%的物料搬运设备都需要高度定制。

但在传统采购模式中，受制于线下沟通、人工交付等因素，使得b2m反向定制的效率普遍不高，难以大规模复制。如何提高上下游之间的沟通效率、降低b2m反向定制的服务门槛?一个具备数字化协同、可视化互动的上下游管理平台就尤为关键。而这也正是京东工业品与林德叉车的主要合作内容。

依托京东智能采购平台，京东工业品帮助林德叉车与企业客户建立数字化的连接通路，高效收集客户定制需求，快速进行定制化生产并匹配相应的售后服务。基于这一模式，2020年1-8月，林德叉车在京东工业品平台的销量实现大幅增长，与京东工业品合作后，高效的反向定制还帮助企业优化了库存资金的占用率。

目前，双方携手打造的b2m服务已经在制造行业客户中得到了广泛应用。多家大型企业通过京东工业品，快速定制了手动液压托盘车、电动平衡重叉车、托盘机器人等一系列产品，有效满足了车间物料搬运需求。

合作升级后，除了继续深入b2m反向定制合作，林德叉车还与京东工业品联合打造“1+n”服务模式强化对大型企业客户的服务能力。其中，1代表林德叉车品牌，n代表林德覆盖全国的品牌服务中心、服务网点，以及品牌授权具备原厂服务能力的1级代理。基于这一模式，林德叉车全国5个销售大区下的48个分公司、49家经销商、224个服务点，以及一千多名专业售后服务工程师，将通过京东工业品第一时间为企业客户提供高质量的售后服务响应。

凯傲(中国)销售与服务高级副总裁谢德安表示，京东工业品基于数字化生态建立的产业链各环节间的数字链接，能够作为林德叉车b2m服务的支点，有效提高对于企业客户的服务效率。通过双方的合作，也成功将物料搬运设备的b2m服务模式推入新的发展阶段。

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