提到现在很火的人工智能，多数人还是只闻其声，觉得离自己的生活很远。其实智能产品的终极价值与普通产品一样，都是为消费者服务，因此智能产品与用户需求的关联度，也就是产品的用户粘性与其实用性是息息相关的，只有密切和用户关联，并真正能落地的智能服务产品才有市场发展空间。

当it巨头将目光对准可穿戴智能硬件和智能家居市场时，与之对比的是，当下最火的、关联消费者最多的针对电商的智能服务还是一片尚未被踏足的蓝海。电商服务中，产品营销、客户服务，这些似乎理应由人操控的领域，和机器似乎没有办法联系起来。

但目前厦门一家智能设备研究企业芯鸽科技，已经将不可能变为可能。他们研发的芯鸽智能机器人，是一款针对互联网、电商服务的移动端智能营销工具，它会帮用户完成一些简单而耗时的工作，将一台移动设备变身成为多台移动设备，让一台芯鸽智能机器人代替多个人工的工作，帮助个人或企业降低成本，助推企业向“线上+线下”市场整合。

从人工智能产品的终极价值来看，在最需要人力的行业正是人工智能产品最有用武之地的地方，像电商行业就是一个例子，中国现在有以亿计算的电商从业者。对这样巨大的市场，人工智能产品的进入只是时间问题。芯鸽科技产品工程师介绍说，他们对电商用户的工作内容梳理后发现，所谓某行业的智能服务并不一定要做到大而全，只要服务好细分领域，甚至是某个环节就好。

因此芯鸽产品抓住电商用户一些简单、繁琐的可程序设置的工作，进行智能化地程序控制，让用户通过一些简单的指令，就可以触发机器人一系列的预置动作，迅速便捷地享受完整的营销体验，减轻用户重复劳动的工作量和时间。而且，机器人随时随地、碎片化、高互动等特征，比人工效率高出很多。

芯鸽智能机器人从大行业中摘取可智能服务环节的做法，在当下智能产品发展的软硬件水平以及市场大环境来看，的确值得很多智能研发公司借鉴。只有当智能产品真正能为用户需求服务，让用户体会到智能产品的实际好处时，随之而来的，将是越来越多消费者的生活习惯的改变。

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