随着行程卡服务在各地的推行，使用量逐渐上涨，用户在使用过程中可能会出现一些小问题，比如查不到行程、数据不准、收不到验证码等。针对这些常见问题，小编集中整理了一下解决方案，希望可以帮助到您。

01为什么我查不到行程？

“通信行程卡”分析的是手机信令数据和话单数据，所以有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了数据。如果用户手机一直连接着wi-fi，不用4g流量、也不打电话，运营商就获取不到信令和话单数据，自然也就分析不出行程数据了。遇到这种情况的时候，可以尝试多打几通电话，或者关闭wi-fi连接使用一下4g流量，不出问题第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，打电话时也有小技巧：在一天内，最早的通话记录和最晚的通话记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求，显示出行程。使用流量也是同样的原理。02为什么结果出现了我没去过的城市？

如果用户居住在靠近城市边界的位置，或者长途自驾、乘坐火车等就有可能出现这种情况。这是由于行程卡提供的位置查询服务数据来源是手机信令数据，位置信息通过基站获取。为确保通信连续、实现覆盖无盲区，提供更好的通信服务质量，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差。查询结果如果出现了偏差，请及时将您的情况反馈给所属运营商客服，客服将依据您提供的证明材料对数据进行修正。客服热线：10000（电信）、10086（移动）、10010（联通）。如果所属运营商客服无法解决您的问题，请将手机号和具体情况发送邮件至xck@caictyds.cn，我们将协助您解决。03收不到行程卡验证码怎么办？

行程卡的验证码由各运营商的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰时段），就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试；

另外，如果用户主动禁止了增值业务，需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。

例如：比如一些中国移动用户收不到验证码，是由于设置了短信屏蔽的相关业务，一般表述为“焦点投诉业务-禁止全部增值业务”、“在信业务”或者“黑名单”，需要拨打10086，请客服侧为您解除（需要和客服侧明确该业务会导致验证码下发后被屏蔽）。中国电信（10000）和中国联通（10010）的用户如果遇到相同的情况也可以联系客服解决。

小编建议您也可以直接下载“通信行程卡”app，在4g环境下（关闭wi-fi）打开app可以使用运营商提供的一键登录服务，不需要输入手机号和验证码即可进行查询。04通信行程卡的使用方式有哪些？

1）使用“通信行程卡”app，在各大应用市场搜索“通信行程卡”即可下载，或扫描下方二维码下载：

2）使用“通信行程卡”微信小程序，在微信小程序中搜索“通信行程卡”即可使用

3）使用网页查询，网页地址

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