昨日，作为2016全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会的重要嘉宾，美国人工智能专家、《人工智能时代》作者杰瑞·卡普兰在演讲中指出，很多人以为人工智能是发明越来越聪明的机器，超过人类的能力，让人类失业，甚至有可能会离开人类的掌控而控制整个世界。然而实际情况并非如此。

机器比人更聪明吗？

杰瑞·卡普兰表示，比如计算，以前是由非常聪明、训练有素的专家来做，在美国叫“计算者”，这是一种职业，而现在一台普通计算器就可以完成。但不能因此说计算器比人类更聪明。很多人还有一种误解，人工智能是模仿人类解决问题。比如机器学习，让机器知道什么是猫，需要给机器大量图片进行学习，而3岁小孩只要一张图片就可以学习。机器学习快速发展的背后是大量的数据，以电子形式存储大量的数据，这跟人类解决问题的方法一点关系都没有。

同时，机器人没有独立的目标跟欲望，比如一个叠衣服、洗衣服的机器人，它可能非常有经验，比如在你睡觉时不叠衣服，或者知道你喜欢怎样叠衬衫，但它不会说哪天醒来了，决定不再叠衣服而是去唱歌。

因此，人工智能只是人类向任务自动化努力的延伸，这种努力从工业革命开始就有了，一点不新鲜。机器人是不是代替了人类？很多地方已经代替了。不是因为它们更聪明，而是更低的成本、更好的质量。自动化工厂，当机器比工人做得好、能以更低成本做到的时候，我们才这样做。

机器人会让谁失业？

新的人工智能会带来什么样的结果？杰瑞·卡普兰认为，未来几十年，人工智能对整个社会的影响主要有两方面：劳动力市场和财富分配。

他表示，机器和计算机没办法像人类一样完成所有的工作，只能对各项任务进行自动化。我们可以使用技术改变工作模式，但不是代替工作本身。在这种情况下谁会失业呢？简单重复的工作，很有可能被机器人取代。而工作中包含很多不同的任务，包括不同分析和解决问题的能力，这种类型的工作很难被取代。比如一个银行的出纳，需要同时处理多项任务，包括数钱、接受客户存取款，为客户开户等，非常复杂。如果有一部分任务可通过机器人自动化完成，那么银行出纳就可以专注做一些更复杂的工作，工作效率也可以提高。但如果是一个砌墙的工作，就很可能被机器人取代了。

此外，很多职业都要花时间重复一些简单任务，包括科学家审阅实验报告，律师写一些简单的合同，会计重复填报表，如果将这部分工作进行自动化，这些专家就可以把时间花在更有价值的事情上。

如何应对机器人时代？

杰瑞·卡普兰表示，技术会使我们的工作变得更加有效率，或者完全取代一部分工作，毕竟自动化之后我们所需要的人工就少了。如果长远去看这个问题，其实技术不仅能提高生产率，还能提高产出、降低成本，这就意味着终端客户需要去购买服务和产品的支出减少了，等于说拥有更多可支配的收入，反而会增加需求，刺激就业，提供更多的就业岗位。

他指出，这种情况下，新的就业岗位和过去相比需要更多技能和专业能力，而传统的失业工人很难具有这种技术，这就是结构性或者是技术性失业。如果这个影响是缓慢的，整个劳动力市场还有时间适应、消化，但如果这个变化非常迅速，可能会带来非常严重的影响。

他认为，所有技术对于世界的影响都是类似的，就像当年发明车轮。人工智能是一种自动化的工具和表现形式，可通过不同形式改变我们的生活和整个世界。当然，技术也是有局限性的，包括人工智能，我们希望使用不同的技术推动经济发展，提供更多就业岗位。经济发展能带动社会进步，但随着技术的发展，需要考虑如何再培训、再教育曾经失业的传统行业工人，如何建立一种新的商业模式来应对未来的挑战。

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