我们大概都会碰到这样的时刻：

你心血来潮想自己diy一个家具，你走进一家如宜家一样庞大的店，苦苦穿梭在大型货架中间寻找螺丝、锤子、马桶盖......你晕头转向，导购员不知身在何方......

而现在，如果你要去美国加州湾区的商店中买这些东西，就大可不必担心了。因为，机器人导购员可以来帮你了！

近日，美国大型五金零售商店lowe's将开始在加州湾区的11个零售门店引入lowebot零售服务机器人，为顾客提供贴心服务。9月份， 圣何塞地区的一家lowe's将作为第一家门店欢迎机器人“服务员”的到来。

lowebot零售服务机器人是一款navii型零售服务机器人，它由初创企业fellow robots设计和生产。据悉，该机器人身高约1.5米左右，可以在超市自由穿梭，指引顾客找到想要购买的物品的货架，并显示该产品的库存数量；同时，它还可以提醒售货员补充货物上架等。

这样看，lowebot就是穿行在门店中的贴心小天使，不过，虽然顾客可以通过lowebot上配备的大型触摸屏进行各种询问请求，但这并不意味着lowe's将成为完全无人的机器人服务商店。fellow robots的ceo marco mascorro表示：

lowebot并不会抢走lowe's员工的饭碗，我们可以将一些工作（比如向顾客提供数据或做相关产品推荐）交给lowebot，这样lowe's员工就能专注为顾客提供更好的服务。lowe's和员工一起，给予顾客更加美好的购物体验。

其实，这并不是lowebot的第一次应用。lowe's创新实验室负责人kyle nel表示：

早些时候，lowe's曾在旗下orchard supply建材试点超市中应用过该机器人，并取得了非常满意的用户回馈。不过，上次lowebot只是在小范围内得到了施展。现在，我们想让它在更大范围内发挥自己的专长，因此现在逐渐在更多零售门店开始新阶段性测试。我们想知道更多的人们对lowebot的态度，这样我们就可以决定下一步该怎么做。我们希望它在大型零售店的应用中也能获得好的效果。

而lowe's并不是唯一一个对机器人感兴趣的零售商店。今年四月份，target在旧金山市区的一家门店里，开展了为期一周的机器人自动化库存追踪试点项目。去年，百思买（best buy）也在纽约测试了机器人chloe，让它为顾客提供服务。同时，亚马逊配送中心则应用机器人长达数年之久。 因此，越来越多的大型连锁零售企业开始推广应用自动化机器人。

除了机器人，lowe's还尝试了其他类型的科技，比如用虚拟现实和微软的hololens增强现实头戴显示仪，来帮助用户重新设计房间。

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