12月8日，由中国金融认证中心（cfca）联合百余家银行共同举办的第十二届中国电子银行年会在北京正式举行。本届年会以“科技+金融，启创银行未来”为主题，人民银行支付结算司副司长樊爽文、人民银行科技司副司长姚前、公安部网络安全局研发中心主任许剑卓、银监会信息科技监管部副主任单继进等行业监管部门领导，工商银行、中国银行、建设银行等百余家银行业人士，金融科技企业代表以及高校相关专家齐聚现场。其中，科沃斯作为白金级赞助商携银行机器人登台亮相，总经理庄建华女士发表了主题演讲，并通过机器人的现场演示与在场嘉宾分享行业前沿观点。

科沃斯银行机器人与主持人互动

专业银行机器人 从高效营销到助力建设无纸化轻型银行

在科技金融的浪潮下，银行业也在探索全方位发展之路，专业银行服务机器人的到来，不仅可以为银行增添现代科技力量，还能够助力银行开启全新发展方向。作为服务机器人的卓越代表，科沃斯银行机器人已经可为银行实现高达40%的营销成功率，同时成为银行无纸化建设的关键一环。

科沃斯总经理庄建华发表演讲

所谓无纸化建设就是通过对银行业务进行流程改造，实现业务办理过程中的全电子交互，从而节省银行人力、纸张成本，提高业务办理效率，提升用户体验，同时满足合法、合规要求。科沃斯银行机器人现在已经成为无纸化体系中的重要组成部分，银行通过机器人可以面向客户开展业务的预处理、预填单以及事后查验等工作，大大降低柜面业务压力，为传统网点的智慧转型提供了高新技术保障和无纸化运营技术支撑。

科沃斯参加“科技+金融，启创银行未来“主题圆桌论坛

行业定制化应用将蓬勃发展

除了上述这些功能及应用场景外，未来科沃斯银行机器人还可以根据用户需求定制化开发各类应用app，这些app会是内部业务管理类的，也会是顾客服务类的，还可能是娱乐类的。伴随着这些开发应用的不断增多，银行机器人将汇集银行用户、开发者、平台运营方等全产业链角色，最终发展成为一个完整的产业系统。

科沃斯总经理庄建华和中国金融认证中心总经理季小杰合影

庄建华总经理还表示，机器人应用开发平台未来必定会蓬勃发展，就像现在的手机应用商城一样。因为移动互联网已经经历了从移动pc到智能手机的进化完善，而随着智能手机应用功能的逐步饱和，不久的将来，新的智能移动硬件时代一定会到来，如同中国移动集团副总裁李正茂所说的那样，在这个新的时代，唯一有可能突破百亿级体量、入围智能移动硬件主流队伍的，就是机器人。

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