就像越来越多工厂车间的工种被机器代替一样，人工智能的发展可谓一日千里，商用服务型机器人也开始纷纷“上岗”。1月6日，保千里研发的新款商用服务机器人“大宝”在深圳完成首秀。在首秀发布会上，大宝通过参演舞台剧的形式向观众展示了其丰富的应用场景和强大的智能技术。据悉，“大宝”机器人可应用于商超、酒店以及餐饮行业，承担促销、拓客、迎宾等一系列的工作，在有效节省人力成本的提升，还能极大地提升服务效率和质量。

7* 24 小时超级员工上岗

通过保千里大宝商用机器人发布会我们了解到，大宝是一款搭载了智能大脑的人形服务型机器人。大宝机器人身高1.4米，定位为商用服务机器人，拥有3d slam自动建图导航、自主避障等多项黑科技，能广泛应用于餐饮、酒店、商超、金融、养老、楼宇等行业。

与传统的服务人员相比，“大宝”堪称是一名集成本低廉、工作高效的“超级员工”。在成本支出和工作效率方面，一名每天工作8小时的普通服务人员基本工资每月至少数千元。而每天可24小时连续工作下“大宝”每月的电费成本仅为90元，而如果算上购置、损耗等成本，每月的分摊成本仅为2500元。无论是工作效率还是成本支出，大宝机器人都远超过传统的人力。

此外，大宝机器人还是一个智能全营销平台，每一部机器人都不是“在一个人在战斗”，工作内容也不会局限在某一固定的场景。大宝机器人还可以根据使用场景与用途，可搭配丰富的周边附件，在实际应用上，大宝机器人的采用的是“机器人+互联网+细分行业解决方案”。比如各种托盘与屏幕，丰富了大宝机器人的运载和广告展示功能，极大拓展大宝机器人的应用场景。

就实际的应用价值来讲，目前的服务机器人是通过时尚感、公共类语言交互、娱乐、陪伴等特性成为拓客利器。但是，大宝机器人则加上替代重复性工作岗位的劳务功能介入各行各业。大宝机器人目前可实现的价值也是多种多样，替代迎宾、咨客、导购、餐厅服务员、酒店服务员、商超服务员、公司展厅讲解员等提供各种服务。

服务型机器人将成人工智能新风口

随着人工智能技术的飞速发展，用机器人代替越来越多的复杂工作已经成为当下的浪潮。相比日趋成熟的工业机器人，服务机器人市场潜力则更为巨大。从全球大环境来看，随着人口红利消失、老龄化问题严重，劳动力短缺、劳动力成本攀升已经成为当下亟待解决的问题，而商用服务型机器人的崛起恰逢其时。

以中国为例，随着经济新常态的到来，中国实体商业消费品零售总额增速逐年放缓，新的增长点亟待发掘。在这样的背景下，中国实体商业经营面临的转型压力尤为凸显：首先，劳动力成本优势逐渐丧失，房租、人工成本逐年递增；其次，经营管理模式粗放，效率低下；第三，在互联网浪潮冲击下缺乏强有力转型抓手和实力，创新能力不足。

在这样的背景下，大宝这类服务型机器人的发展优势和市场需求得以迅速放大。据前瞻产业研究院发布的《中国服务机器人行业发展前景分析报告》显示，全球服务机器人市场总值正以20%~30%速度增长，预计到2017年规模将达到461.8亿美元；届时，我国服务机器人市场规模也将达到240亿元。

正是切中当下我国实体商业面临的诸多“痛点”，大宝机器人在实际应用中，可以帮助商家将消费者转化为高粘性持续消费的用户，通过强大性能满足各类企业在服务环节中重复性工作岗位需求，并可代替相应岗位人员，为企业节省人力成本与管理成本，提高服务效率，从而实现持续盈利的商业根本目的。

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