根据一份最新报告，未来15年，英国约有25万公营部门（public sector）的工作人员，可能会被机器人替代从而失去工作。报告声称机器人将更有效率，并可节省下数十亿英镑。

右倾的智库reform（改革）称，到2030年，网站和人工智能"聊天机器人"可以替代高达90%的英国政府行政人员，以及数以万计的nhs（英国国民保健服务系统）和普通开业医生的手术——每年可节约高达40亿英镑。

甚至连医生和护士也会成为机器人前进道路上的牺牲品。这份报告说，在一些诊断与常规外科手术方面机器人能够超越人类，而在收集信息方面则更加高效。

报告认为，公营服务应该通过拥抱“零工经济”（gigeconomy）变得更为灵活。工作者们经由各类在线平台，获得各种灵活性工作，可以实现自给自足。

reform在一篇新闻稿中说:"公营服务可以成为下一个uber，以零工经济的方式来聘请临时医生和代课教师。"

少数复杂的职能角色将能够抵御自动化的浪潮。自动化的结果是公营服务将最终形成"钻石形"，两头小中间大，因为一线和战略性角色都被电脑所取代。

"20%的公营部门工作者保有战略、‘认知’型工作角色，"它说。"他们将利用数据分析来识别模式——改进决策并且最有效地分配人力资源。

"例如nhs，可以专注于高风险病人，减少不必要的住院治疗。英国警方与其他应急服务部门已经在运用数据，来预测发生盗窃案和火灾的风险最大的地区。"

它说，这些"小分队式劳动力"平台作为传统模式的替代，很适合医院和学校，也适合那些有着季节性高峰需求的组织，如在纳税年末之时的税务及海关总署。

reform还呼吁要向更具有私营部门风格的组织文化转变，提出"共享的厨房和反馈板将开启自发的互动交流，这将有助于建立一种公共服务创新的新文化"。

新的招聘办法会拉近公营部门从业人员人口特征和私营部门的距离。私营部门中24岁以下劳动力人数要高出三倍之多。

报告还特别提到了警方通过人群监测无人机和面部识别技术，应用自动化手段的范围，虽然它承认对于保存公众的影像，人们怀有一些顾虑。

该报告的合著者亚历山大·希区柯克（alexander hitchcock）说："技术应用如此快速的发展，可能看起来富有争议，而且任何工作岗位的损失都必须谨慎地处理。但是结果将是公营部门变得更好、更安全、更智能而价格更低廉。"

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