恰当的时机

joshuabrowder 为donotpay 开发的聊天机器人其最初的目的是为了帮助用户解决交通罚单的困难.至今，donotpay 已经成功的在伦敦、纽约、西雅图地区推翻了超过200000 张争议罚单.与此同时它也为无法支付律师费用的人们提供免费的房屋问题咨询服务.而不久前，20岁的作者斯坦福大学学生browder，已经成功让他的聊天机器人支持帮助难民提供法律庇护.

聊天机器人是browder与其他多位提供训练的律师超过6个月工作的成果.“这个问题太复杂了，所以我想确保我做好了，” browder对the guardian杂志说.“在整个开发过程中我不停的向律师征求意见并不断修改.这花费了很多个月的时间，但是我们想确保我们做好了.”现在它在美国和加拿大帮助难民填写难民申请，与此同时也在英国提供法律援助.

难民们可以通过与律师机器人聊天而不再需要自己动手来填写申请了，而这一切都可以用简单的英语来完成.“申请表格中的语言非常复杂，”browder说.聊天机器人通过聊天问用户一系列问题，来决定如何填写申请信息.“一旦申请表格发送出去，填写的信息就会被从机器人服务器上删除.”

亲民的法律

browder选择facebook messenger作为他的机器人的平台.“它几乎能适配所有终端，这使得有超过十亿的用户能够轻易使用.，”他这样说道.因为messenger可能无法保证每次通讯都有加密，所以browder为每次facebook与他的服务器通讯加密.“我预想在whatsapp平台上开放服务，因为whatsapp更加国际化，”browder补充说

“作为一个移民律师,我认为利用先进的聊天机器人技术的主要好处在庇护申请的过程中，”移民律师sophie alcorn说.“它能够使申请过程变得更简单，并且让法律援助机构服务更多的客户”

而这也正是browder工作的最主要理念.在donotpay最初帮助处理停车罚单纠纷时，它简化了往往复杂的法律语言.“寻求庇护者试图遵守法律并恰当的完成一系列操作,这个技术对他们起到帮助，”alcorn补充道

browder的聊天机器人还呈现了人工智能将如何极大改善我们的生活.这款聊天机器人并不是第一个涉足法律领域的人工智能.早先有ibm watson开发命名为ross的机器人律师，已经在欧洲审议人权案件.但browder的工作有的特意义在于，更加便捷让大多数人简单应用.每一个能够使用互联网的facebook messenger用户都能够轻易的从他们的服务中受益.

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