“新港假日线路班车供暖系统故障。现在天气转冷，来回乘坐班车需要3个多小时，希望相关部门给予解决。”10月21日，大港油田采油六厂羊十四站员工谌小莹，将发现的问题随手输进采油厂局域网上的群众意见建议征集与反馈系统。

“已经与油田客运公司协商，明天安排维修。”1个小时后，谌小莹再次登录这个系统时，看到这样的回复。

群众路线教育实践活动开展以来，为更好地征集群众意见和建议，采油六厂在局域网上建成集信息收集、信息管理、信息分析和问卷调查功能于一体的群众意见建议征集与反馈系统，让群众把生活中遇到的困难、工作上遇到的难题等通过这个数字化信息平台随时反映。采油六厂机关党员干部按专业和职责分工及时解答，对于一时难以解决的问题进行登记，并给相关群众进行解释说明。

这套数字化系统让群众意见和建议从提出来到得到答复，所用的时间较以往缩短了60%，处理效率大幅度提高。

这套系统8月初投用以来，采油六厂共收集到群众意见和建议100多条，问题回复率达到100%。同时，通过月度分析，采油六厂对收集到的信息进行分类汇总、分析研判，为把握群众思想变化趋势创造了条件。

“数字化的意见建议征集与反馈方式，让机关听到了更多、更朴实的群众心声。”采油六厂党群工作部一名干部说。

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