极智嘉专注于仓储物流领域，通过机器人产品和人工智能技术实现高度柔性和智能的物流自动化解决方案，其机器人“货到人”系统可实现员工在固定的工位上进行播种拣配操作，货品由机器人自动送到工位。该系统具有多项功能特点，例如库存方面，货位管理和布局优化；订单方面，波次管理和顺序优化；机器人可路径规划和拥堵管理；无缝对接wms/erp。

零售业供应链发展趋势

那么，极智嘉的机器人产品是如何满足新零售下的变革和新的物流需求呢？

靳忠祥对零售业供应链的变革特点进行了详细的梳理。

如上图，靳忠祥认为，从物流配送网络布局方向上来看，是由rdc仓库（主要是做区域内的新品铺货、过季商品的存储等），分发到dc仓库。目前，dc仓库的功能出现了一定的变化，除了传统的存储功能，目前的dc主要强调的是转运能力，即快进快出、快收快发。同时，可以通过rdc直接配送到门店；另外，在区域内的日常订单执行以及调拨和配货，都是需要重新定义和执行的。从整个供应链来看，其多层级的配送网络体系就要求对仓库的定义需要重新梳理。

dc仓库功能定位

基于上体的供应链网络体系，整个仓库内部又需要做哪些结构的梳理呢？靳忠祥对dc仓库的定位和功能进行了详细介绍。他认为，dc仓库的功能定位主要表现在以下几个方面：

工厂或供应商收货

大量新品铺货及托盘存储

大量退运处理

大量退运物品托盘存储

rdc调拨转运

门店日常补货

电商订单履行

电商订单打包

门店/电商订单合并

分拨到门店

分拨到快递

从上图可以看出，dc仓库的业务比较复杂，各种功能都需要具备，需要真正解决物流的痛点和需求。

订单履行典型解决方案

对于dc仓库来说，最为核心的业务除了收发货之外，还需要用到各种各样的自动化解决方案来满足不同的需求，这些自动化解决方案包括大型物流设备as/rs，以及基于输送线、基于电子标签的物流解决方案，以及物流机器人解决方案。

在这几大典型的订单履行解决方案里，基于机器人的“货到人”方案有何特点，又是如何解决物流痛点和dc仓库内的核心作业呢？

基于机器人的“货到人”方案

基于机器人的“货到人”方案既可以解决退货作业，同时又可以处理补货、整箱、拆零、门店配送等作业。

（1）集中退货

在退货方面，特别是针对受季节性波动影响退货作业频繁的服装行业而言，需要将商品退到仓库内做后续的处理，这种退货作业这是目前服装行业面临的痛点，并且是集中退货，退货时间大概在2~3周之间。这就需要快速的处理的能力，包括质检、清理、二次上架等。而基于机器人的“货到人”方案可以实现快速收货和铺货环节，可以将货物按规则、按品牌、或者按计划、按节拍在仓库内实现分步整理，如质检和二次理货。这样一来就实现了快收，不断循环搬运，化零为整的作用。

（2）智能补货

在智能补货方面，仓库往往需要有一个存储区域用于人工补货。对于其他解决方案而言，对于整托盘的来货可能会占据很大的仓储面积，导致能力无法快速释放出来，而基于机器人的“货到人”方案可以消化补货能力，托盘一旦下架，都可以运送到机器人的作业区域内，不用再做二次上架。同时还可以实现即时补货。

此外，还可以实现跨季配发，释放黄金货位。这个功能的优势在于，当电商或者门店一旦促销时，某款商品会成为a品，一旦不再促销，就变成了长尾商品。基于机器人的“货到人”方案则可以利用算法，根据商品出货的节奏对商品进行动态的分析，从而优化其存放的位置。比如上图中，红色代表畅销的商品，则尽可能靠近拣选工位。长尾、呆滞的商品则远离拣选工位。并且在此过程中，不需要人工的介入，直接由机器人对货架的位置进行实时调配来实现货物的动态管理。

（3）动态货位

即实现多季节商品的同时管理，无须划分单独的区域，实现忙时的订单拣货，闲时进行货位优化，实现整个货位的动态调整。

（4）越库

仓库作业强调的是快发、快拣，如何实现快速越库呢？如供应商a的商品已经抵达仓库，供应商b的商品还在途，这就需要快速缓存的地方，当供应商b的商品到达后再一起送到门店去，从而实现越库的功能。而基于机器人的“货到人”方案可以通过存储订单的形式来完成越库作业。即先将某货架放上供应商a的商品，订单一旦匹配完成，再一起释放出来，发货到门店或者其他区域仓内。

（5）兼容各类场景

上图为极智嘉某服装客户的全年订单数据。可以看到，订单全年均值大约为20000件，峰值高达70000多件。如何既满足平时订单的需求，又能经受住峰值的考验呢？这对于基于机器人的“货到人”方案是比较容易实现的，即通过增减机器人及拣选工位数量实现不同作业量的匹配。

（6）多渠道整体方案

对于一个品牌商而言，多平台、全渠道正成为一种趋势，这也意味着他们既有门店订单，又有电商订单。同时也意味着订单拣选作业类型会有所区别。针对这种不同的作业需求，极智嘉推出了多种不同型号的拣选机器人，如针对整箱拣选的，以及针对拆零拣选的。

（7）柔性切换

由于业务、流程、订单时瞬息万变的，这个时候就需要解决方案具有柔性切换的能力。一旦客户的业务形态、订单结构等发生变化，都需要解决方案能适应变化的需求，这对于基于机器人的“货到人”方案而言，主要有三个方面可以提高柔性：

通过货架形态的组合调整，应对sku的不断变化，如调整层板可以调整货架存放空间，存放不同规格的商品；

通过每个时段的功能定义，应对各种作业能力需求，如10点钟开始上架、下午两点开始拣货，5点开始盘点，其功能可以任意切换；

通过柔性增减机器人及拣选工位的数量，应对业务波动的需求。

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