近日，中国邮政集团公司驻马店市分公司新增智能化金融机具：“储储”。它作为西平县邮政分公司龙泉大道营业所的智能机器人大堂经理而投入运营。

“储储”是河南邮政系统第一台智能厅堂机器人。它高1米，重20斤，着白色工服，胸口位置的cpu连接智能云服务平台，为邮政客户提供专业、智能的金融服务。它拥有自动感应能力，在自动感应到客户的需求后能提供给客户业务帮助。

“储储”能运用激光导航、动态避障等技术，根据预设路线，在营业厅内行走，接待并引导客户前往大堂经理、理财经理、自助柜员机、贵宾区、客户休息区等区域。它还具备厅堂迎宾、引导分流、产品营销、业务咨询等功能。在智能机器人内部，设置了语音库，运用语义解析技术，优先调取本地语库，目前数量达300多个。

近年来，中国邮政集团公司驻马店市分公司坚持以客户为中心，全方位优化提高客户服务体验，加快推进邮政金融网点转型。特别是伴随着金融与科技的深入发展与融合，该分公司还积极使用自动发卡机、自助理财终端、手机银行、智能机器人大堂经理等智能化金融机具，打造智慧厅堂，为客户提供更加便捷、高效、优质的“e时代”邮政服务。

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