江苏省无锡新区新港物流集聚区是集大宗金属物资交易、加工配送、仓储运输为一体的无锡重点物流集聚区之一，目前已引进入驻企业690家，为了使集聚区的服务能够具体标准化的开展，让消费者感受到更规范、更放心的专业服务，针对目前现代物流服务尚没有国家标准、行业或地方标准的情况，2008年初，无锡新港物流发展有限公司成功申请承担江苏省地方标准《物流集聚区服务规范》制定项目。

为帮助企业顺利完成标准的制定工作，无锡质监新区分局邀请无锡情报所共同介入，全程指导企业开展此项工作。通过近2年的探索与实践，《物流集聚区服务规范》草案已完成，标准围绕园区配套服务的规范、要求以及服务质量的考核等重点，对物流环境设施、一站式行政审批服务、装卸运输、金融、质检、包装配送、劳务派遣、环境保护等做了具体规定。草案在2010年4月9日通过了专家评审，目前已将送审稿上报，待省质监局审核发布。

2年间，通过标准的制定与实施，新港物流公司充分认识和体会到服务标准化工作的重要性，形成了领导重视、全员参与的良好氛围。在分局的帮助下，通过宣传培训等手段，公司全体员工标准化意识明显增强，加快了企业贯彻实施该标准的进程。（江苏无锡质监局新区分局）

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