金融机构和非金融机构在实践普惠金融过程中，遇到了“惠而不普”及“普而不惠”等难题，金融机构在服务价格上相对合理，但其金融服务边界较窄，此前多服务于存量客户，而非金融机构通过技术将金融和类金融服务覆盖到了长尾人群，但服务价格较高。

通过人工智能技术可以化解上述难题。第一，智能技术可以让金融服务的边界更加宽广，如智能投资，利用技术手段降低门槛，将一些相对中低风险的理财产品惠及普通投资者。第二，有利于提高金融服务效率，如智能信贷，通过大数据分析自动审批，降低运营成本。第三，有利于改善金融风险防控，如通过“刷脸”、智能客服等技术作为辅助手段，防范欺诈风险。

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