小朋友十分好奇长水机场航站楼内的智能机器人。记者赵伟摄

本报讯 记者王绍芬报道 昨日，在昆明长水国际机场乘机飞往北京的何倩惊喜地发现，在长水机场航站楼内有智能机器人在为过往旅客提供航班查询、问讯以及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。昆明长水国际机场成为昆产cruzr智能机器人批量投放的第一个机场。

“在机器人的页面上可以看到长水机场欢迎您，下面有业务流程、航班查询、机场服务、旅客须知、最美云南选择等。选择机场服务，对着屏幕说‘你好克鲁泽，哪里有吃的？’智能机器人就会为旅客推荐长水机场内的各种美食。”何倩说，“还可以查询所乘坐的航班具体信息，智能机器人给我带来很大的便利。”

据介绍，这20台智能机器人由优必选科技（昆明）有限公司根据长水机场的实际需求定制开发，为长水机场提供为期半年的试运营服务。“cruzr批量投放的第一个机场是长水机场，此前在白云机场做过试点。下一步，计划在长水机场扩大投放范围，同时推广至云南省其他机场。”优必选公司产品解决方案总监朱海明介绍。2017年10月16日，优必选公司投资建设的cruzr机器人项目正式投入量产。cruzr智能机器人的下线，填补了我市服务机器人制造的空白。

此次，cruzr智能机器人在长水机场航站楼f3层前中心区、安检待检口、商务中心、百事特、隔离区内导乘台、国内安检过检区、国际安检过检区、东西y指廊、中转区、国内到达和国际到达11个点位布局，开展航班查询、问讯及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。

长水机场相关负责人表示，长水机场将通过智能机器人的应用，进一步提升机场运营效率，提高旅客满意度，依托长水机场的航空优势资源，发展长水机场现场服务的信息化和智慧化，为旅客提供更高效和人性化的服务体验。

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