中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网日前联合发布2008年四季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。报告显示，本季度投诉中，用户对变速箱质量问题的投诉比较突出，另外有关轮胎和发动机的投诉仍呈上升趋势。

报告显示，本季度对4s店的投诉呈上升趋势，主要集中在服务承诺不兑现、更换配件等待时间长、同一问题多次维修不能解决、服务态度差等方面，其中同一问题多次维修不能彻底解决是引发多次投诉的主要原因。

报告提醒广大汽车用户，为避免因购车手续不全产生纠纷，用户购车办理相关手续时，应检查相关文件资料是否齐全，包括合同、维修手册、车辆合格证、发票等。

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