“您好，机器人带着您的外卖即将到达电梯停靠点，请凭手机尾号及时取餐。”在虹口区北外滩国投大厦八层，记者的手机传来这段话。十几分钟前，记者通过外卖平台订购一份餐点，预留的地址就是这里。根据机器人上端的屏幕指示，记者输入取件码，机器打开，露出内部储物空间，外卖就在其中。

近日，虹桥万科、国投大厦、金桥国际中心等上海部分写字楼引入机器人送快递和外卖，它们能将包裹和餐点送到消费者面前。在这之前，大部分机器人承担的还是“点对点”货物转运，由人工进行“最后50米”或“最后100米”的分发。

记者走进国投大厦接待大堂，就看到一台半人高的柜式机器人倚墙充电。大堂接待人员说，按照内部规定，外卖员不能进入办公区，大堂内设置了一张外卖接收桌，外卖员与订餐者在此交接。有了机器人后，外卖员将餐点送来后，可扫描机器人头部屏幕上的二维码，输入用户信息，放入餐品，再由机器人进入办公区域配送。

记者现场下单，当外卖员将餐点送来并按流程放入机器人“肚子”后，它就离开充电座，向办公区滑行，在临近门禁时，门自动打开。机器人径直驶向电梯厅，电梯门应声而开。机器人随着电梯上升，到达八层。紧接着，记者手机响起，那是机器人通知用户取餐。送餐完毕，机器人乘坐电梯回到大堂。

据悉，这些在写字楼服务的机器人是上海本土企业yogorobot研发的kago3。这批机器人不仅通过物联网与写字楼的门禁、电梯系统打通，实现机器人自动开门、上下楼、充电等，还开始与外卖平台合作，将系统与外卖平台数据打通，使外卖员将餐点放入机器人“肚子”所花的时间更短。

yogorobot创始人赵明说，“最后50米”配送要求越来越高，选择智能化终端是大势所趋。不少写字楼出于安全考虑，禁止外卖员、快递员进入办公区域，这使得写字楼内用户的“门对门”配送需求难以满足。“跑腿机器人”成为一种解决方案。但这种机器人在市场上普及还有一段很长的路要走，需要转变用户习惯，需要产业上下游联合培育市场。

国投大厦物业负责人耿永军说，“跑腿机器人”让他们意识到，物业服务可与新技术结合，打造智能楼宇，“在未来的写字楼里，也许看不到服务人员，但智能终端、智能机器人可以解决客户各种需求。”

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