记者日前从国家邮政局2009年工作会议上了解到，去年全国邮政业业务总量累计完成1407亿元，同比增长15.9%；实现业务收入（不含邮政储蓄银行直营收入）960亿元，同比增长14%，其中全国快递业务收入累计完成407亿元，同比增长18.8%。

去年邮政业能有效应对金融危机，保持业务收入增长，主要得益于电子商务配送、代收货款等新兴业务的拉动。国家邮政局局长马军胜介绍，今年国家邮政局将把握国家扩大内需机遇，加快建设邮政速递物流处理中心、快件分拨中心和快递服务网络，加强普遍服务特别是中西部和农村邮政设施的建设。积极引导企业大力发展商函、供应链服务、电子商务配送、一体化物流、分销配送、邮政金融及代理代办业务，为企业搭建与网络贸易市场合作的平台。

国家邮政局今年还将加强快递行业监管，制订《快递市场准入管理办法》，建立快递市场准入及退出机制，实行快递企业资质和从业人员资格认定。马军胜介绍，去年国家邮政局共受理有效申诉2811件，其中80%涉及快递服务，主要集中在邮件送达延时、丢失、损毁，服务态度和代收货款业务5个方面，这也将是下一步整改的主要对象。

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