智能经济按下“快进键”，新技术、新服务快速应用到各大场景

马路上，京东无人车为疫情一线医院配送订单，可完成超过50%的单量；医院里，送药机器人、消毒机器人、巡逻机器人自行工作；小区门口，智能取餐柜快速落地，最大程度防止交叉感染……在防疫中，智能经济按下了“快进键”。

而作为智能力量的重要组成部分，无接触配送也突然走红，需求呈现爆发式增长。上海正在打造“在线新经济”高地，这股新生力量在战“疫”中不仅化危为机，更无声融入“新基建”，为上海培育新动能、构筑新优势，抢占产业制高点。

隔空取物 切断潜在安全隐患

杨浦区高乐寿养老院共有95间房，住着超过100名老人，147平方米的公共餐厅提供一日三餐。防疫期间，由于物流阻滞，一些食材买不到，一些供货商无法送货，这让副院长藏兰娣有点着急。此时的养老院不仅想要一站式购齐新鲜蔬菜和低脂肪肉类，更希望配送能以无接触形式来完成，以切断安全隐患。他们最后选择了食材采购线上下单、线下无接触配送。

张小进是美团点评旗下快驴进货的配送师傅，每天穿梭在城市里，负责对接养老院。在他看来，新冠肺炎疫情为传统快递行业带来了一个新的关键词，叫作“人车货分离”——食材会放置在指定的柜子里，避免可能的交叉感染，“以前从没有意识到需要这些安全措施，疫情改变了消费和配送习惯”。

这种“隔空取物”的新需求，在消费者端尤其明显。整个2月份，无接触配送几次升级，最终智能柜出场。饿了么在上海本就有智能取餐柜，春节后紧急完善配送模式，打造了一套“隔空取物”的自循环系统；美团紧急研发智能取餐柜，将保温、消毒等功能集于一体，目前已在上海日航饭店、瑞金医院、长宁区一些写字楼等50处落地。

逆势爆发 “两大关键”发挥威力

“非接触经济”一夜成为风口，为“在线新经济”发展打开了新空间。

机器人“赤兔”就是在疫情中“出道”的。最初的需求来自温州，一家作为隔离点的酒店希望找机器人代替服务员为隔离人员送餐，饿了么高级算法专家闵伟得知需求后顿觉眼前一亮，似乎看到了机器人服务的新场景。很快，散落在各地的机器人小组成员开始了一场远程部署。

但问题也随之出现，到达新的工作场所前，“赤兔”需要在大脑里输入一幅现场地图，但在防疫状态下，调试人员无法进入酒店，饿了么物流研发团队当机立断，用了几天时间为“赤兔”开发出一套无人扫图的新功能，让它在关键时刻得以上岗工作。

针对复工安全保障需要，yogo在全国投入近百台配送机器人，主要分布在长三角和珠三角，其中上海落地60台。在楼宇里，配送机器人可以自行上楼送外卖，解决了配送末端的难题。在上海有个机器人有限公司ceo赵明看来，“疫情下，消费者购买商品后，涉及递送过程中的两个关键点，一是配送效率，二是物品安全，这使得人工智能、物联网等新技术逆势爆发。”他告诉记者，春节期间，yogo配送机器人订单上涨两三倍，目前包括配送机器人、喷雾消杀机器人在内，意向订单额已超千万元。

需求旺盛 “新基建”带动经济增量

无接触配送模式逐渐渗透到各行各业。在武汉金银潭医院成功应用后，3月，yogo机器人kago5又进入上海华山医院，每天可为院办公室消毒七八次，后续还将进入上海市九医院、中山医院和新华医院等，提供无接触配送及消毒服务。

扎根紫竹高新区的非夕科技同样在医学领域找到发力点。这家企业专研自适应机器人，是人工智能领域中“触觉控制”的专家。非夕科技上海地区副总经理胡晓平告诉记者，公司已经立项，正忙于b超机器人的方案测试，未来还将研发打针机器人，与送药机器人一起，将在传染病及重症监护领域提供机器人替代方案。

我国已经明确要加快5g网络、数据中心等新型基础设施建设进度。在赵明看来，“新基建”就是以5g、人工智能、工业互联网、物联网为代表的新型基础设施，也是转型升级的重要支撑，“从这个角度来说，无接触配送是‘新基建’的一种物化形态，势必也会发挥重要作用，进而带动经济增量。”

安信证券分析认为，智能快递柜作为无接触配送的重要载体之一，对于末端配送具有重要的战略价值，2019年快递柜存量规模约为33万组，预计2025年可达200万组，整个智能快递柜行业今年有望迎来需求爆发。（记者 徐晶卉）

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