富国银行一份研究报告显示，科技效率将导致美国银行业史上最大规模的裁员，预计未来十年将裁减20万个工作岗位，占美国银行业员工总数的逾10%。

富国证券高级分析师mike mayo表示，美国金融机构每年在科技上投入1500亿美元，超过其他任何行业。自动化将使成本下降，因为现在员工薪酬占到银行业全部开支的一半。

研究显示，后台办公室、银行分支、呼叫中心和公司员工将被削减约五分之一至三分之一，而科技、销售、顾问和咨询等领域的职位受到的影响较小。

其他银行也预测，机器人将取代成千上万的工作岗位。花旗ceo麦克-考巴特指出，“数以万计”的呼叫中心员工可能被取代。德银前ceo约翰-克莱恩2017年警告称，该行一半以上的员工可能被取代。

咨询巨头麦肯锡今年5月表示，预计随着机器人数量的增加，前台员工人数将下降近三分之一，而这些银行家和交易员历来被视为金融公司最有价值的资产。

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