每日甘肃网-西部商报讯（记者马莉）猴年春节刚刚过去，今年过年兰州消费者都遇到了哪些消费难题？据兰州市城关区工商局通报，2月7日至2月13日区工商局共受理消费投诉举报建议14件，食品零售、餐饮服务、娱乐服务等问题依然是投诉热点，占总量的60%，反映商家服务不到位占据多数。

据介绍，2月7日至2月13日七天时间，区工商局共受理分派投诉举报建议14件，比去年同期增加5件、同比增长55.6%。其中，投诉10件，比去年同期增长150%；建议4件，比去年同期增长33.3%。“从今年的受理情况看，不少消费者对部分商家的服务不满意，有消费者表示商家‘笑脸’难买。”城关区工商局12315调度指挥中心一位工作人员介绍，在受理的消费者投诉中，食品零售、餐饮服务、娱乐服务等问题依然是投诉的热点，占总量的60%，集中反映商家服务不到位占据了多数。同时，还存在商家收费不合理、预付费储值卡使用障碍等问题。

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