四川省泸州市纳溪区食药监局窗口紧紧抓住服务地方经济发展、全力夯实工作基础、提高服务质量的要求，积极强化“四种责任”，打造“公开、公正、廉洁、高效”的政务服务环境，深受广大办事群众和企业的好评。

强化首席责任。要求窗口首席代表承担起首席责任、立足本职、敬业爱岗、尽忠职守的强烈责任感履行岗位职责，扎实做好本职工作。

强化首问责任。严格实行首问责任制，积极推行一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送的“六个一”接待准则，做到来有迎声、问有答声、走有送声，接待群众热心、解答问题细心、处理问题耐心。

强化业务责任。加强审核材料、立档备案各个环节办理责任，及时完成每个环节工作任务，尽量简化办件手续，尽快缩短办理时限，更好地为群众、企业提供方便快捷的服务。

强化服务责任。坚持“承诺有限、服务无限”的工作理念，强化工作人员的责任意识，转变工作作风，提高工作效率，要求做到承诺时限提速50%以上。积极推行跟踪、协调、延时服务，主动为企业和群众排忧解难，提供优质服务。(易洪卫)

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