沙湾县食药监局为进一步提高服务质量，提升行业形象，在工作中认真践行“三不”服务。

一是提高业务水平，不说“不知道”。通过外派学习培训，经常性开展业务培训，力求培养全能型的监管队伍。要求工作人员尽量熟悉食品药品安全监管各项职能，当好第一责任人，为服务对象指引正确的方法和途径去办理业务。对于自身不熟悉的业务，不能态度生硬，更不能说“不知道”。

二是提高责任意识，不说“不清楚”。在实际工作中，有很多业务涉及其他相关职能科室，沙湾县食药监局要求承办人员树立为群众排忧解难的责任意识，给予群众必要的指引、介绍或答疑，不能以“不清楚”打发了事。

三是提高工作激情，不说“不能办”。要求服务窗口工作人员提高对工作的激情和对群众的热情，对前来办事的企业和群众，所办事项必须在承诺时限内办结。对于确实因政策原因暂时不能办的事项，要及时登记记录，并向上级领导报告，力求尽快解决。

（沙湾县食品药品监督管理局 何岩 供稿）

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