沙湾县食药监局为全面提高和优化服务水平，工作中坚持做到“三个深化”，不断提升行政审批服务水平，深受群众好评，树立了良好的社会形象。

一是深化服务理念。深化“廉洁、高效、为民”的理念，在处理行政审批工作全过程强化“细微之处见真情，服务之中树形象”的意识，使用规范性服务用语，倡导微笑服务，注重沟通技巧，一步步实现行政许可服务的零距离、零推诿、零投诉，努力提高申请人对窗口服务的满意度。

二是深化服务措施。通过进一步完善服务措施，窗口服务功能不断拓展，积极实施延时服务、预约服务等措施，为申请人与申请企业带来了很大便利，避免跑多趟，走弯路的麻烦。

三是深化服务效率。不断规范受理流程，简化审批程序，建立完善“一条龙服务、限时办结、工作零差错”等便民工作机制，实现审批事项“一站式”办结，所有办理事项平均承诺办理时限均在法定时限的基础上有了新的提速。

（沙湾县食品药品监督管理局 何岩 供稿）

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