今年以来，新密市食安办积极践行群众教育实践活动，认真做好群众投诉举报工作。一是抓党员学习，提高认识促服务。采取个人自学、集体学习、观看先进事迹影片、交流发言、撰写心得等多种方式，深入开展服务型主题学习教育活动，深刻领悟党政机关干部工作本质，用心热情服务群众；二是抓建章立制，严格纪律促实效。制定了《新密市举报食品安全违法案件交办单》、《新密市举报食品安全违法案件登记表》和《食品安全违法案件办结报送登记表》，明确了督办负责人，限定了办结报送时间，确保食品安全投诉举报案件能够及时有效得到处理、达到群众满意；三是抓督查通报，奖惩并重促落实。联合市政府政令室严格开展各项食品安全监管工作督导检查，针对处理食品安全投诉举报案件不及时、不作为，以及推诿扯皮的单位及个人进行通报批评，严重的报纪检部门追究其相关责任。四是抓宣传教育，动员全民促监管。通过“食品安全宣传周”、“12315宣传日”、“五一、十一”等特别节日进行食品安全宣传教育、提高群众自我保护意识，动员全民齐抓共管，营造良好社会监督氛围。今年以来，食安办共接受群众投诉举报16起，办结14起，还有2起正在办理中，均得到了群众的满意，满意度达100%。

（食安办 王文涛）

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