讯2016年11月8日，绥阳县市场监督管理局在绥阳县诗乡广场合力超市正式开设了消费维权绿色通道。

消费争议快速解决绿色通道（以下简称绿色通道）是指在工商行政管理部门监督指导下，具有较强消费者权益保护意识的企业和其他社会组织，依照法律法规及相关制度，主动与消费者和解消费争议的工作机制。也就是以后凡是消费者在合力超市购买商品或接受服务时合法权益遭到侵害的，可直接向合力超市消费者维权服务站投诉，超市消费者维权服务站对消费纠纷进行调解，已明确对消费者造成经济损失的，超市将进行先行赔付。

绿色通道的设立让经营者在消费纠纷上首先直接面对消费者，创新了消费者先到行政机关投诉，再由行政机关联系消费者、经营者的消费纠纷调解模式，通过绿色通道无法调节的纠纷，消费者同样可向行政机关投诉或向法院申诉。绿色通道的设立即节约了消费者、经营者的时间，又提高了行政机关的工作效率，更快捷的保护消费者合法权益。

下一步工作中我局将扩大对绿色通道的宣传，争取更多实力强、素质高、服务好的企业开设绿色通道，落实经营者主体责任，促使消费维权更便捷，推动消费维权社会化。（作者：王方亚；编辑：杨毅）

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