新安晚报、安徽网记者日前暗访合肥“饿了么”平台部分商家，发现卫生状况堪忧，并且这些商家在该平台上展示的餐饮许可证涉嫌造假。当记者前往“饿了么”合肥事业部反映情况时，该部门工作人员还把记者推搡出门外（本报曾报道）。昨日，“饿了么”上海总部公关部工作人员致电记者道歉，并表示已对合肥29家问题店铺予以下架。

上海总部：就推搡记者表示道歉

本报曝光合肥“饿了么”平台的部分商家涉嫌证件造假之后，引起社会广泛关注。“一份份光鲜亮丽的网络外卖快餐，居然来自这些无证的小餐饮店。”一名市民气愤地说，“随便一个店做张假证，就可以在‘饿了么’平台上揽客，危害太大了！”

昨日，“饿了么”上海总部的公关部张姓工作人员致电新安晚报、安徽网记者，“各个事业部按规定不能直接接受采访，所以当时拒绝了你们。”

对合肥事业部员工推搡记者的事情，张姓工作人员表示道歉。“商家造假证上传平台的行为，也触犯了我们的规定。我们欢迎用户举报，并将第一时间处理。”

部门说法：正调查证件造假行为

张姓工作人员表示，本报曝光合肥亳州路附近三家“饿了么”平台上的餐饮店涉嫌证件造假问题后，“饿了么”总部对此非常重视。

她说，根据本报曝光以及其他人举报的伪造证件的情况，“饿了么”总部调查了亳州路周边的“饿了么”餐饮店。根据调查，涉嫌证件造假和资质不全的共有29 家，目前都已下线。

张姓工作人员称，亳州路这些餐饮店伪造证件的行为触犯了平台的规则，“饿了么”对此也一直采取零容忍态度，发现一家下架一家。

“我们将进一步加大对平台入驻商户的审核监察程序，并真诚呼吁大家一起来监督，消费者如发现此类问题也可打客服电话举报。”张姓工作人员表示，“饿了么”目前已推出千人客服、三重审核、政企联动、直播后厨、全员培训等举措，并成立专门的食品安全部门严审商户资质。

昨日，合肥市食药监局食安办王主任表示，合肥“饿了么”平台部分商家涉嫌证件造假的问题，政府部门的调查还没有结束。直到昨日下午，政府部门还在开专门会议研究此事。

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