讯为进一步提高行政服务质量，四川省泸州市纳溪区食药监局窗口紧紧围绕“为民服务”这个主题，在审批服务工作中推出“五字方针”规范服务行为，提高服务质量。

思维“新”。不断拓展思维，创新服务理念，将原则性与技巧性有机结合，做到政务服务工作合法、合情、合理。

语言“亲”。坚持微笑服务，文明用语，真诚热情，切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使服务对象倍感信任和温暖。

态度“诚”。始终保持一种诚恳的态度，学会角色换位思考，理解办事人员的心情，真心实意为他们排忧解难，对他们需要办理的事项及时办理。

审核“细”。受理申办业务过程中，审核材料认真细致，尽量避免和减少差错失误，提高办事的服务质量。

效率“高”。优化工作流程，完善工作机制，加强业务学习，提升服务水平，提高工作效率，最大限度方便服务对象办事。（易洪卫）

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