今年以来，达拉特旗市场监督管理局高度重视12315、12365、12331热线和96118、12345政府服务热线反映的问题，及时受理，依法处理，打击各种违法行为，维护了消费者的合法权益，化解了社会矛盾。该局“三理念”积极处理群众的投诉举报：一是积极受理投诉举报。对举报投诉人反映的情况，要认真分析，与举报人做好沟通。二是落实工作程序。做到投诉有专人调查，调解有证言记录，结果有反馈归档，确保投诉举报事事有落实，件件有回音。三是迅速处理。执法人员在接到投诉举报任务后，要及时组织调查，在规定的工作日之内限时落实。

截止目前，该局共受理投诉举报案件743起，其中，12315热线316起，12365热线20起，12331热线31起，96118和12345市长热线并线376起，已全部依法办理结案。（方芳）

以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。