2017年8月7日，张先生下班后，在位于青岛市市北区凯德mall内的丽达生活馆购买了一包价值37元的无名吃鱼片。回家后正准备拆开食用，但是张先生透过塑料包装发现，竟然有一部分长毛了。

“幸亏在吃之前看了一下，要是吃进肚子不就麻烦了。”提起此事，张先生认为超市售卖东西给顾客，理应保证其质量。像这种通过肉眼观察即可发现的问题，丽达生活馆的工作人员在整理货架时竟然没有发现，实在是不负责任。

随后，张先生多次与丽达生活馆的相关工作人员进行沟通，但是双方一直未达成一致意见。

凯德mall丽达生活馆负责处理此事的坦言，张先生购买的无名吃鱼片确实出现了长毛的情况，经过与厂家相关人员的沟通，可能是由于运输过程中产品与产品相互挤压，导致包装漏气，所以才会长毛。

“我们都知道，产品从厂家发超市需要一定的时间，最近天气炎热，再加上鱼片本身就是湿的，一旦包装漏气，是很有可能长毛的。”王经理告诉信网，双方也一直在沟通解决此事，“由于赔偿金额没有达成一致意见，所以这件事还没有处理完。”王经理说。

当信网提出是否可以提供厂家负责处理此事的相关人员联系方式时，王经理表示自己已经与其沟通过了，所以上述解释也是很权威的，没有必要再与厂家联系。“再加上这事也是我们总部那边跟厂家一直在沟通，我这里也没有联系方式。”王经理说。

信网也就此事咨询了青岛市食品药品监督管理局的工作人员，该工作人员告诉信网，如果遇到该情况，建议张先生首先拨打食药监的投诉电话进行投诉。“在接到投诉后，希望消费者将相关材料保存好，我们会有工作人员与其取得联系。然后会有执法人员前往超市进行检查。如果检查结果发现该店确实存在类似问题，我们将会依据相关管理条例对超市进行处罚，消费者也可以与超市协商要求一定的赔偿。”该工作人员说。

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