2017年8月6日，市民罗女士花11元在楼下小卖部给孩子买了5瓶恩优多乳酸菌饮料，孩子在其中1瓶饮料中喝出了白色异物。信网致电青岛恩优乳业有限公司，公司章经理表示，无法具体确定异物的性质以及来源，可以按照惯例赔偿罗女士5瓶同款商品。

罗女士说，饮料中的异物是孩子发现的，“孩子喝了两口，感觉跟平时喝的不一样，就直接吐出来了，我这才发现饮料里有脏东西。”罗女士拆开饮料后发现，饮料瓶里有4块异物，看起来有点像棉花和卫生纸，风干之后这些白色的异物就变成了棕黄色。

信网致电饮料生产方青岛恩优乳业有限公司，公司章经理表示恩优多的生产过程是完全封闭的，并且有过滤环节，可以排除是外来异物，肯定不是外来的棉絮等物，也不会是生产过程中产生的，否则不会只有1瓶饮料中有异物。“

章经理说因为消费者没有保留异物，所以现在已经没法确定异物的具体成分，只能按照惯例赔偿罗女士5瓶相同的饮料。

市南区食品药品监督管理局的工作人员也证实没有了异物就没办法检测并确定这究竟是什么东西。”偶然在1瓶饮料里发现异物建议消费者直接与经销商联系，如果协商不成，还可以联系厂家解决。“

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