对客人来说，酒店的增值服务不是雪中送炭，而是锦上添花。好的增值服务，可以体现酒店把服务做在先的理念，想在客人前面，并...
2015厨房设备行业o2o模式核心是提供服务。随着互联网飓风的强劲猛刮，电子商务给酒店厨房设备等厨房设备行业带来了翻天覆地的...
入住一家酒店时，你最先注意的是什么服务？女性通常会想起酒店员工的友好（或者不友好），而男性则会想起他们的专业素质（专...
许多服务人员认为，服务只要做到了就行，态度应该不会有什么。其实不然。有一次，我们几个朋友为找一个便于谈话的地方，进了...
各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会，新疆生产建设兵团旅游星级饭店评定委员会：为进一步推动全国星级饭店服务质量...
【全部规模】五星级70家24034间客房四星级51家13459间客房商务酒店4家813间客房合计125家38306间客房其中持有20%以上股权的五...
无论是休闲、抑或是商务旅行，免费无线网络似乎都是全球旅客在选择理想酒店设施及服务时的首要考量因素。全球酒店预订专家hot...
在这个顾客越来越挑剔的时代，酒店的免费洗发水和饮品已不能满足需求。为了提供最佳入住体验，在激烈的同行竞争中脱颖而出，...
随着中国国力和经济实力的增强，作为第三产业的酒店业得到了飞速的发展，特别是在改革开放后，各种类型各种风格的酒店如春笋...
2015年4月，根据迈点旅游研究院（mta）对全服务中档酒店品牌品牌指数的不完全统计，本月全服务中档酒店品牌风云榜top10依次最...
近日，沈阳高星级酒店被曝入住率跌破70%，扎堆转让。有业内人士就表示酒店业应该通过提高服务质量来改变自己的困局，那么我们...
据emarketer预测，今年，近7500万美国消费者将通过移动端搜索旅游信息，约4600万美国消费者将通过移动端预订旅游。由于移动设...
1.微笑、问候、礼貌每一位进入酒店的客人，在踏入酒店大门时，都希望见到服务人员亲切的微笑，热情而真诚的问候，彬彬有礼的...
餐饮服务质量、服务水准的高低，不仅关系着餐厅的效益、声誉，更关乎餐厅的生存与发展。在制度化、程序化、标准化向个性化、...
我们说的“三特”客人，是指客人的特殊要求、客人的特殊情况和我们酒店特殊的客户。客人特殊要求，就是根据客人个性的需求，...
日本人本来就特别注重礼节，而服务业就不用说了，说句不客气的话，绝对不是一般国内餐饮企业能比的。一个非常重要的感受是：...
服务员分级：a级：资深服务员、vip服务员b级：服务员c级：见习服务员服务员各级别标准如下：a资深服务员1、 熟练操作中餐宴会...
新商标法的实施，酒店用品企业产品和服务成重点。距离新修订的《中华人民共和国商标法》实施已经有一个多月，其中关于禁止在...
一个朝阳的中国厨房设备行业，到如今也算是发展历史悠久，本来厨具加盟业作为一个定制行业，厨具产品作为定制产品，只要材料...
作为解决酒店业人力资源困境，降低经营成本，提升服务热情的重要途径，酒店小费和服务费的问题有必要深入的研究和思考。目前...
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