今天早晨7时30分左右，家住大溪地小区的程先生切开一块月饼准备当早饭吃，然而却被眼前的一幕惊呆了：切开的月饼里面竟然发生了霉变，一块块黑色的霉斑让程先生作呕，程先生拿来月饼包装盒查看，月饼竟然还在保质期内。

保质期内月饼霉变

气愤的程先生拨打了本报的投诉电话，程先生说，由于生意关系，他经常出差到外地，前两天，程先生和朋友一起到上海谈生意，谈完生意程先生准备赶回合肥。“我想着还有半个月就到中秋节了，在上海那边看到有卖月饼的，还是名牌厂家的，所以就买了盒带回来提前尝尝鲜。”

程先生说，今天早晨有点急事，虽然家人煮了稀饭，但是没有主食，赶时间的程先生就把月饼盒里一块最大的拿出来切开，没想到这一切竟然切出了问题：月饼的外表光鲜亮丽，然而里面却有一块一块的黑色霉块。“难道是保质期过了？”疑惑的程先生赶紧拿来包装盒仔细寻找这盒月饼的生产日期和保质时间，程先生发现，这盒月饼名为“稻香村至尊饼礼月饼”，由苏州稻香村食品工业有限公司出品，生产日期为2012年8月15日，保质期为80天。

需要到购买地工商部门维权

程先生随后求助本报，接到程先生的投诉后，记者上午先是致电合肥市工商行政管理局12315热线咨询，工作人员告诉记者，程先生的月饼是在上海购买的，所以如果需要维权的话，需要与上海的工商部门联系。

随后记者致电上海工商行政管理局12315热线，将情况反映过去，工作人员告诉记者，如果消费者有购物凭证的话，消费者可以直接找销售月饼的单位，也可以找月饼的生产厂家去解决；如果消费者没有购物凭证的话，消费者可以直接找厂家解决问题。对于这类情况的赔偿或解决方法的问题，上海市工商局12315的工作人员说，“如果消费者和销售单位和厂家就赔偿等问题没有协商好的话，工商部门可从中进行协调或寻求处理。”

厂家答复可更换不能退货

记者上午致电生产该月饼厂家的全国服务热线，一名不愿意透露姓名的男性工作人员告诉记者，这种情况是该公司品控部处理，该男性工作人员告诉记者，会将记者的电话直接转给公司品控部，但是几秒钟后，记者在电话里听到的却是忙音。

随后记者再次通过该厂家的全国服务热线联系，向该工作人员索要到该公司品控部的直拨电话，接听电话的女性工作人员告诉记者，这种情况可以对产品进行更换，但是不能退货，当记者问，该产品有质量问题，为什么不能退货呢？该工作人员支支吾吾地说，她处理不好，需要等其经理回公司后汇报再做决定。（张延王泓瀚记者郑静）

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