买的是无核枣,吃时竟然有核。一位老太太投诉后,商家赔了十倍的枣。
湖北武汉市一位年近花甲的夏老太,最近拿着一袋已开封的“好想你”牌焦枣,到江岸工商局投诉,说是,她在湖北天成大药房南京路店买药时,看到枣子不错,就想买包尝尝,因她牙齿不好,买前特意问店员:“枣内是不是有核?”被问的店员也不知道这种枣有没有核,又去问其他店员,得出的结论是,这种焦枣肯定没有核。老太太便花10多元钱买了一包。回家后,她咬了一口枣,结果牙都震松了,后来又小心吃了三颗,发现每颗枣都有完整的枣核。
她怀疑买到了假货,就到工商部门投诉。江岸工商人员调查得知,药店有正规进货票据。工商人员又向厂家咨询,客服部的解释是,枣是用机器去核的,可能是机器突然坏了,没将核去掉。厂家请夏女士将已开封的产品寄到厂家,厂家承诺赔夏老太10袋同规格的枣。
日前,夏老太已收到厂家寄来的10袋焦枣。
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