晚报讯（记者李晓荣）10月29日，州城市民田先生致电本报热线8203456，反映他今年8月在恩施市施南茗都小区超市购买了30箱雪花清爽系列啤酒。9月初，他发现啤酒瓶中居然有杂物，看起来类似小小的“棉花团”样的絮状物漂浮在啤酒瓶中。于是，他随手在剩下的20箱啤酒中拿出几瓶来看，发现也有类似的问题。

接到热线后，记者前往田先生存放啤酒的仓库看到了这些啤酒。当把啤酒直立放在桌子上，看不出田先生所说的棉团般的絮状物，但将啤酒瓶倒立，除了啤酒泡沫外，棉团般的絮状物迅速漂浮起来时便能被看得一清二楚。细看，这些絮状物的外貌和卫生纸长时间浸泡在水中被分解时的样子有几分相似。

记者又随手拿起几瓶未开封的啤酒，有的啤酒中的絮状物较多，有的较少，不仔细看几乎看不出来。“现在有些都看得不明显，夏天放在冰箱里冷藏，絮状物都冻在一起时，足足有玉米粒那么大！”田先生说。记者又认真看了这几瓶啤酒的生产日期，均为2012年7月6日，保质期为6个月。

发现问题后，田先生立即拨打了雪花啤酒瓶上的售后服务热线。田先生拨打电话后的第二天，雪花啤酒恩施区域的两名工作人员便找到田先生，并带走了2瓶啤酒。“他们告诉我说是带到宜昌检验，20多天后，他们跟我说同意赔偿，标准是一瓶有问题的啤酒赔偿10瓶雪花清爽系列啤酒，我也同意他们的做法。”田先生告诉记者，这两名工作人员以为只有两瓶酒有问题，当他告诉这两名工作人员说剩下的18箱啤酒都有问题时，工作人员便不同意1瓶赔偿10瓶的标准。

据田先生介绍，经过交涉，双方又将标准降为“1赔5”。但过了10多天，雪花啤酒公司并未按照赔偿标准给田先生赔偿，田先生又打电话询问，经过再次交涉，双方将赔偿标准降为“1赔3”。但旧戏重演，雪花啤酒公司还是未按照赔偿标准给田先生赔偿。在后来的几次交涉中，花啤酒公司只愿意按照“1赔1”的方式将啤酒赔偿给田先生。

这次田先生不愿意了。“自己是雪花啤酒的忠实客户，平均每天都要喝七八瓶雪花啤酒，已经喝这个牌子的啤酒近10年。出现这么大的问题，他们的售后让我很失望。”10月29日，田先生告诉记者。

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