5月11日晚，李先生在乐天玛特超市洋桥店购买了三元盒装鲜牛奶。李先生仔细查看了牛奶的相关信息，包装显示生产日期2013年5月7日，保质期8天。第二天上午从冰箱取出牛奶倒出一看，牛奶上面是一层泡沫状的漂浮物，和豆腐脑十分相像，下面是浑浊的白色液体，且散发着令人作呕的酸臭味。半小时后准备倒掉杯中的牛奶时，令李先生更加吃惊的事情发生了。牛奶的漂浮物结成厚厚的一层“塑料”，堵塞了杯子。杯子倒置之后，杯内液体竟没有一点外漏迹象。

李先生当即致电三元牛奶售后服务热线，对方电话一直无人接听。随后，记者也致电三元售后服务热线67991311，对方称只负责上门订奶投诉，商超热线不归他们负责，应咨询售后总热线64629696。记者多次致电三元售后服务总热线，对方电话一直无人接听。后又致电乐天玛特超市洋桥店相关负责人，对方称：促销行为由生产厂家主导，促销哪些产品和具体促销方案，完全由生产厂家提供，超市无权对此作出决定。

为了方便三元售后上门取证，第三盒牛奶一直没有打开。但存放时间已将近十天，且牛奶已过保质期，酸臭味愈加难闻，无奈之下，只好扔掉。

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