近日，北京房山区碧桂园小区多台康基自动售水机被物业方停用，导致数百名住户办了水卡却“买水无门，有卡难退”。据住户李女士称，事发后，她曾多次咨询物业退卡事宜，但对方未给予明确答复。

昨日，小区物业公司孙女士称，原因是去年北京下暴雨时，售水机被浸坏，“滤芯坏了，滤出的水质不合格，甚至有沙子”，但售水公司一直没人出面解决，故停止其销售。并称物业方已经在小区招贴告示，统计买水卡的用户数量，也正在联系售水公司，计划统一退卡。

对“水质不合格”的说法，售水公司相关负责人予以否认，称公司有专人负责监控水质，不可能出现质量问题，此事其实为商业竞争，停水系物业方单方面终止合同。并指出物业停水不到一个月就与其他公司签订合约。

至于退卡问题，该负责人表示，目前正在做相关工作，如核算费用等，“具体退卡时间还不定，但我们会尽快”。

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