多美滋和可瑞康两个品牌奶粉都身处"漩涡"之中，多美滋婴幼儿食品有限公司并已启动召回程序。昨日，记者走访合肥市多家母婴用品商店发现，多美滋、可瑞康产品依然在售，一些消费者虽然买的奶粉不在召回之列，但出于担心，也要求退货。省工商局食品流通监管处的王处长表示，只要是不合格产品，退货肯定没有问题。

消费者：问题奶粉令人担心

合肥许先生一个多月前升级为父亲，孩子一出生就喝多美滋优阶贝护1段奶粉。昨天看新闻，得知多美滋奶粉可能有问题后，许先生马上打电话给老婆，让她停止给孩子吃多美滋。"就在家乐福买了两罐，现在还剩半罐，我也不准备退了，麻烦。"

蚌埠胡先生在网上代购了6罐可瑞康奶粉，吃了5罐，还剩一罐。"新西兰召回的是普装1段和金装2段，我买的是金装1段，按理讲是没问题的，但是那个时段生产的乳清也不知道几月份才生产了奶粉，剩下一罐我们当然不喂了。"胡先生说。由于是网上代购，如何退货也让胡先生头疼。

昨日下午，记者来到桐城路店的"可瑞康"奶粉专柜，记者看到货架上摆放有"可瑞康"所属公司的声明和标价为220元的可瑞康金装1段婴儿配方奶粉。

"这个声明主要针对2段产品，有一批货原料有问题，不过我们这边的产品是没有问题的。"销售人员说，昨日有家长来咨询，"现在信息畅通，早上新闻播了以后，就有家长不放心来问我们，不过我们销售的肯定都是没问题的，如果有问题我们早就下架了。有的顾客在选购时实在不放心，我们也建议他可以选择其他品牌的产品。"记者查阅"可瑞康"官网的公司声明，声明中写道被召回的涉事3个批次产品未发往中国大陆市场。

销售方：不影响销售就能退

记者随后来到包河万达广场的孩子王门店。在"多美滋"奶粉专柜，销售人员拿出召回声明，"1段产品没有任何问题，召回主要是针对2段产品。国家已经怀疑那12个批次有问题，要召回。但是那些批次我们这都没有。有很多人来问，我们都向顾客进行了解释。"当问及能否退货的时候，销售人员表示，如果在该柜台够买的奶粉是召回批次的，可以免费退换；如果不属召回批次的，要按照国家相关退换货规定处理。

在客服柜台，记者看到柜台后的架子上有几罐"可瑞康"奶粉，客服人员也不时接到顾客询问两款奶粉质量问题的电话。顾客宋先生正在与客服人员交涉退掉一罐"可瑞康"奶粉，"这罐奶粉是6月10号买的。今天看到新闻，我们很担心，就想来退。"该门店一位负责人表示，"’可瑞康’官方回复的电函说，他们的奶粉没有问题，涉事批次没在我们这销售，所以不允许退换。我们只是销售方，"可瑞康"厂方坚持他们的产品没问题，不允许退货。我们如果给顾客退了，就会违反供销合同，给我们自己造成损失。但是我们总部给的处理意见是，基于消费者的担心，如果产品不影响二次销售，可以按照正常的退货流程，进行退货。如果产品已拆包，不能二次销售，可以先在门店登记，等待总部与’可瑞康’厂方协商进一步的处理意见。消费者还可以去消协备案。"

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