(厨具市场销售混乱,缺乏监督监管,枣阳一厨具店购买抽油烟机强制交定金3000元。6月25日,枣阳市某厨具专卖店这一强制消费行为被工商部门叫停。
6月24日,枣阳市民易女士向枣阳市工商局12315消费者投诉举报中心投诉称,她在城区内观台某厨具专卖店看中一款品牌抽油烟机,由于该款抽油烟机是新款,所以比较紧俏,要想购买必须提前预交定金,才能提货。购机心切的易女士当即交了3000元定金。易女士回家后越想越觉得郁闷,要求该店退还定金,不料遭到拒绝,于是将此事投诉到工商部门。
接诉后,该局经调查了解,确定易女士反映情况属实,随后向厨具专卖店工作人员明确指出这种行为属于强制消费,侵犯了消费者的合法权益。经工商人员耐心解释,厨具专卖店同意退还易女士3000元定金,双方达成和解。
厨具市场的发展现状
随着消费者品牌意识的逐步增强,厨具品牌已越来越成为消费者决策时重要的影响因素之一,因为,品牌是产品质量、品位、功能的集中体现。加之对整个购物体验有了更细致的要求,致使厨具行业的竞争正在变得越来越激烈。
然而,不少厨具企业过分追求产品形式而迷失了精湛内涵,消费者面对琳琅满目的商品不知如何选择,这是因为诸多商品无法提供与美好生活想关联的情感诉求,在实用功能之外没有任何想象。
针对中国厨具市场规模不断扩大这一现状,就要求厨具企业在对产品设计方面,应加强对适合各地区市场的色彩、形状及装饰设汁,从而形成多层次的厨具制品系列。
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