天路行承诺在分店办年卡的顾客可拿着兑换券去总店兑换鸡蛋,但大部分顾客都白跑一趟,引众人不满。
上周五,记者在天路行德内店门口看到,这里聚集着许多会员,大多是六七十岁的“银发族”,他们纷纷表示,总店未能兑现承诺,都没能领取到鸡蛋。与此同时,西城区什刹海工商所的人员也来到现场了解情况,并就此致电天路行总店。
当日下午3时,天路行总店派来的工作人员姗姗来迟,不过总算给出一个明确的说法,其张贴出最终通知,“会员需要领取的大米、鸡蛋等卡类商品,总店将按期送到德胜门店(或附近区域)并发送”。
昨日,天路行总店对于“按期”给出了进一步解释说,预计本周六、日顾客就能领取到新一期的鸡蛋。
还有会员报怨:“我想尽快把卡里的钱尽快花完了,可总店说只能兑换大米或化妆品,这不属于强买强卖吗?”对此,总店的工作人员解释:店内库存有限,正在做内部调整,目前可兑换的都是指定商品,我们会尽快进货,等到11月19日后,会员就可以任意兑换自己想要的商品了
至于尚未在系统里登记的会员,总店表示,这些会员要先到总店填写当初的购买信息,随后即可领取对应商品。而会员卡退卡取现一事,店员称目前尚未有解决方案,会尽快给出答复。
来源:食品产业网
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