这段时间，我苏特报持续关注了呆萝卜生鲜平台门店突然关门，不少会员卡余额无法清退的新闻。一波未平一波又起，家住南京秦淮区蓝旗街附近的不少老人向我苏特报反映，他们在一家生鲜超市办了充值卡，谁知这两天这家生鲜超市却突然关门了。卡里的余额无法正常使用，办卡的老人们非常着急。

生鲜超市门店紧锁 充值卡余额无法使用

12月3日上午，记者来到了南京市秦淮区蓝旗街上的这家阿来斯生鲜超市，发现门店大门紧锁。

用户凌女士表示，由于自己去菜场买菜不方便，从去年开始她就在这家生鲜超市门店充值、办理了会员。现在这家门店突然闭店，让大家始料未及。

“当时说可以买东西，可以团购，又开了大食堂，也能消费。后来食堂也不给搞了，超市关门了，我还有6600多元。”消费者凌女士说。

大家表示，会员卡除了可以在超市消费外，还可以在旁边的餐厅消费，还可以旅游消费。不过自从超市关门外，餐厅和旅游的消费项目都暂停了。经初步统计，在这家阿来斯生鲜超市充值的老人有数百人，所剩余额从几百元到数千元不等。

阿来斯建议微信订货 用户质疑是套路

记者了解到，11月3日这家生鲜超市曾经贴出一则会员停用通知，上面写道：阿来斯资金链断裂不与超市结账，负责人不露面解决问题，所有会员暂停使用，等阿来斯负责人陶某露面解决账务问题再另行协商。阿来斯商贸公司负责人陶某告诉我苏特报记者，超市突然关门是因为公司与承包商出现了纠纷。

“现在承包商违约，我们想把超市收回来自己营业，但是这个过程中，超市要停用一段时间，我们准备这个月收回来。”阿来斯商贸公司负责人陶经理说，因阿来斯超市的现状，公司确实没有能力一次性向广大会员退还全部会员卡金额。“尽管超市、餐厅消费无法继续进行，但公司可以在微信群内接受用户预订商品。我们给他们配送过去，只是门店暂时停业一定时间。现在定老母鸡、油和米都可以的。”陶经理说。

不过这位负责人的说法却遭到了老人们的坚决反对。大家表示，微信群预订货品只有三分之一的费用可以使用充值卡内余额，另外三分之二都要用现金，大家怀疑这是阿来斯公司使用的套路。

公司无资质发放充值卡 商贸局要求尽快办理退卡

《单用途商业预付卡管理办法》规定，发卡企业应该在开展单用途卡业务之日起30日内办理备案，违反规定逾期不改正的将处以一万元以上三万元以下罚款。

南京秦淮区商务局商贸服务业管理科负责人表示，这家阿来斯公司并不具备发放充值卡的资质。“从营业执照看，这家公司应该在市里面备案。没有备案不应该发行充值卡，要经过许可之后，有一定流程才能发卡。我们要马上约谈，责令整改退款。”南京市秦淮区商贸局商贸服务业管理科科长王宁说。负责人表示，目前他们已经约谈了阿来斯公司负责人，要求尽快为用户办理退卡手续。

记者从市场监管部门了解到，该公司已经被市场监管部门纳入经营者异常名录。

对于此事的后续进展，我们将持续关注。

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