近日,济南市消费者委员会发布2012年涉及小家电消费的30起投诉,其中标贴混乱、虚假宣传成为侵权重点。随着消费意识的转变和生活水平的提升,各类小家电成为畅销品。但是,由于技术含量低、行业内无序竞争,小家电市场乱象丛生。

小家电的标贴让人难辨真假

电磁炉、迷你洗衣机、浴霸、抽油烟机以及电动美发用具等已成为小家电市场的主力军,所占市场份额在60%以上。但是,很多小家电多是通过简单的拼装组合而成,零配件在江浙一带市场,生产厂家随时可以购进。而这些琳琅满目的小家电的标贴也让人眼花缭乱,难辨真假。

在济泺路一家炉具专卖的店铺里,记者看到5种不同标贴的炉具。这些标贴都呈花瓣模样,但花瓣数量、形状、颜色相异,生产商家和商标授权企业也各不相同。

“这些都是正规品牌,有的是代工厂生产的,有的是子品牌。”当记者询问这些产品的标贴为何都近似,哪一款质量更有保证时,服务员回答说。

小家电“一机多牌”的现象也不鲜见。张女士购买的一款售价328元的小型洗衣机标注为“天鹅喜多多”,回家后,使用了不长时间洗衣机便出现质量问题。张女士按照购买时的约定找到销售商家进行维修,但是维修多次都没有修好。张女士要求返厂修理,可商家却提供不了该产品的品牌生产厂家的厂名、厂址。李先生购买了一款蒸汽熨烫机,回家后方才发现,机身贴有济南某知名品牌的字样,但在蒸汽管上却出现了某河南企业品牌的名称。这种“组合式”的小家电的质量着实难以让人放心。

据济南市消委会秘书长刘力介绍,由于小家电加工生产市场中存在一些问题,在销售中,众多的经营者多是对产品质量进行口头承诺,并不对商品的品牌进行推介,并且有意识地回避有关品牌的话题。为此,提醒消费者在购买时,一定仔细察看商品标注,详细了解生产厂家的有关情况。

“央视上榜推荐品牌”都是假的

家住历城区的王先生在一家小家电商店选购抽油烟机时,看到商家悬挂着“央视上榜推荐品牌”的金色牌匾,便不假思索地购买了这款产品。但在后来的使用中,抽油烟机接连出现线路故障,还发生排气管断裂、渗油等问题。王先生随后查找了该品牌的产品目录,却不见“抽油烟机”的踪影,才知道上当被骗。

据济南市消委会刘力秘书长介绍,自2006年起,中央电视台就在其官方网站上连续三次发布“关于从未颁发‘央视上榜品牌’等称号的声明”。同时,国家工商总局早已禁止将“排序、推荐、认定、上榜、抽查检验、统计、公布市场调查结果”等内容列入广告宣传内容。现在市场部分经营者挂出的“十大消费者放心品牌”、“picc最佳合作伙伴”、“行业十大领军品牌”等宣传牌匾均涉嫌虚假宣传。

除了乱挂招牌贴金,部分家电产品必备的能效标识也成了虚标产品性能的工具。在消费者购买集中的电磁炉中,有不少产品的能效标识印制粗糙,有的标签“生产者名称”一栏空白。而登录“中国能效标识网”查询产品备案信息后,个别电磁炉型号没有对应的备案信息,甚至是实际生产者同标示的厂商不符。

为此,济南市消费者委员会发出消费警示,消费者在购买小家电时,应当查看商品的商标标示,谨慎对待商家的误导宣传,尤其是个别经营者的“口头宣传”,并一定要索取详细标注相关商品信息的购物发票,一旦发生侵权,便于作为维权证据。

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