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近日,位于高新区的宁波研发园里成立了国内首个厨电产品可用性实验室,这个实验室将在产品研发中导入心理学内容,研究消费者的需求和心理,包括他们在使用产品时的行为习惯和操作习惯。实验室由宁波企业方太集团和浙江理工大学共建。
正像苹果公司一样,虽然手机产品的市场占有率还达不到10%,却赢得了超过70%的市场利润。苹果的成功是基于消费者需求和体验的创新,除了先进的硬件技术外,其良好的产品可用性起了关键作用。研究消费者的心理行为特点和规律,开发生产消费者需求、操作特点的产品,以消费者的需要和特点来设计、优化产品,成为不少创新企业的选择。
“可用性研究决定了一项产品的命运。”浙江理工大学心理学研究所所长葛列众教授告诉记者,消费者的使用往往决定了产品的命运,如果在产品的市场阶段才开始关注消费者使用习惯,已经有些迟了。在产品的计划阶段引入消费者使用性研究,即“消费者导向”的适当前置,可以节约30%的成本,而且会提高产品的竞争力。现在,产品的造型设计、界面设计的简单愉悦已经成为用户购买产品的重要因素。
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