当集成灶打入家用厨房市场之后,下一步就是扩大知名度,深受消费者信赖,品牌发展关键有一下几点:
集成灶各地的专卖店是对集成灶品牌的一个展示,虽分散在全国各地,但厨房装修风格一定要统一才会使得品牌内涵得以突出。在消费者心里,首先会留下大气规范的深刻印象,其次也是集成灶企业严谨管理制度的体现。
专卖店面向的普通消费者,他们对集成灶产品或是品牌仅仅怀有简单粗略的概念,因此,集成灶专卖店导购员的工作十分重要。从产品性能到价格到售后服务,甚至是现场演示等等,需要用专业的态度进行讲解。面对消费者的咨询或不解,导购员均能详细回答。代理商之间面对消费者,在了解消费需求和市场把握方面比厂商更有优势,因此,做好沟通,保证信息流通顺畅十分重要。
集成灶整合传统燃气灶、油烟机、储物柜等多样厨房电器,属于大件厨房产品。不论是运输、安装或是今后在使用中出现的问题,当地专卖店均应合理安排,及时沟通,迅速便捷的帮助消费者解决问题。例如,定期免费清洗、售后电话回访等等,都是简单有效的方式。
完善的售后服务才能给消费者信赖,消费者对品牌化的集成灶产品认可了,市场发展才能真正的成熟。
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