《新闻晚高峰》播出“市场上山西陈醋95%为醋精勾兑、多添加防腐剂”消息。一时间，公众对山西老陈醋的质疑声四起。山西老陈醋怎么了？难道是品质出现问题，还是媒体误读？

记者误听，媒体误报，引发了山西醋业八级地震。就目前现状看，好像所有人的出发点都是好的，但这些好心却导致了一个恶果，山西老陈醋真的很受伤。

现在不是该怪谁的时候，打谁的板子都于事无补，因为消费者迷茫了、怀疑了、动摇了。市场经济中的核心竞争力，是拥有高度忠诚的消费者，让消费者怀疑是商战大忌。

需要检讨的是，这么好的品牌，为什么总有说不清道不明的地方。比如说，老陈醋的标准，“勾调”与“勾兑”、防腐剂的添加等等。

假如及早把这些常识普及，会不会避免记者的误听、媒体的误报。

一个好的企业，一个好的品牌，一定要学会与消费者沟通。把消费者应该知道的东西，原原本本地告诉消费者。忠诚是相互的，信任也是相互的，你怎样对待消费者，消费者就会怎样对待你。

需要反思的是，为什么山西陈醋总受伤？受伤后的山西陈醋总是无力还击？当负面消息袭来时，为什么总是“醋不及防”？我们有没有危机公关意识，有没有危机公关预案？

保卫山西老陈醋，既要锦上添花，更需要雪中送炭。因为我们不仅仅是卖产品，更是传播醋文化。（时间：8月8日 来源：生活晨报）

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