机械故障航班延误惹纠纷 飞机凌晨“甩客”

昨（4）日凌晨零时30分许，因航班延误与航空公司交涉未果，贵阳机场15名准备飞往成都的乘客拒绝登机，不料遭遇飞机“甩客”而滞留机场。15名又气又急的旅客在机场候机厅度过了一个难眠之夜。说起此事，成都旅客刘先生难抑愤怒：“简直不敢相信，说着说着飞机竟然就飞走了！”

到了机场才被告知航班延误

“我们急急忙忙赶到机场，才被告知航班要晚点3个半小时！”昨日，成都旅客刘先生气愤地告诉记者，为赶上前晚8时40分的航班，他提前一个多小时就赶到了贵阳机场，但他到了机场，航空公司才通知旅客航班因机械故障要延误。“航空公司为什么不早点告诉旅客，我们也好有应对措施。”刘先生说他已约好朋友接机，并安排好了后续行程，但如今安排全被打乱了。记者了解到，刘先生所乘航班号为g52613，为华夏航空公司执飞。

索赔未果飞机凌晨弃客而去

“航空公司因自己的原因造成航班延误，又延误至深夜，航空公司理应给予合理赔偿！”刘先生与其他旅客向航空公司提出了每人赔偿200元的要求，但交涉未果，15名旅客因此拒绝登机。刘先生说，航空公司一位地面服务部的杨姓负责人当着旅客的面，态度恶劣地对旁边的工作人员说：“旅客不走，丢张毛毯给他们了事！”

“后来，我们也妥协了，提出飞机抵达成都后把我们安全送到市区就行。”旅客傅先生说，为了确保航空公司到成都后会将旅客送到市区，他们要求航空公司先交一定的押金到旅客代表手中，但遭到航空公司拒绝。

“最让人受不了的是，当我们还在与航空公司工作人员交涉时，飞机竟然飞走了！”傅先生说，其实大家并不是为了赔偿金，只是想表达不满而已。最终15名乘客被“甩”在了贵阳机场，乘客中有多名老人和妇女。

昨日，华夏航空公司为15名滞留贵阳机场的旅客改签了其它航班，他们已于昨日上午和下午分两批飞抵成都。

航空公司：还要执行任务飞机不可能久等

“飞机还要执行下一个航段任务，旅客自己拒绝登机，飞机当然不可能久等，只好飞走！”华夏航空公司地面服务部负责人冉小姐称，飞机因机械故障只延误了不到3小时，根据民航总局出台的相关指导意见，因航空公司原因导致航班延误，超过4小时才会补偿。旅客提出200元的赔偿要求不合情理，被公司拒绝。

四川消委会：航空公司应承担一定责任

四川消委会秘书长刘亚兵认为，民航总局《指导意见》虽不具有法律强制力，但作为特殊行业，其提出以4小时为界限作出是否补偿，有一定的道理。如果航班延误告知不及时或未有效告知，航空公司应承担一定的责任，消费者有权提出赔偿。双方可以协商解决，也可向消协投诉。旅客拒绝登机则不妥。

以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。