某机械公司为中日合资企业，目前是全国最大规模的电阻焊生产基地，专业研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作背景。主要的管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的，后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。

现状分析

我公司顾问团队深入调查后发现：

1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度严重脱离公司实际，因此绩效管理制度基本上只是一个形式。

2、公司为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常出现接单后由于不能按时研发和制造、出货的现象，导致客户不满。对此情况，各部门谁也不愿意承担责任。因此缺乏保证其产、销、研流程健康运转的绩效考核机制。

3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为是采购材料的问题，制造人员认为是工艺设计的问题。客户还经常抱怨返修的效率和质量问题。

解决策略

通过组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：

1、建立与公司的实际紧密结合的绩效管理制度，为其提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效改善为一体的完整的绩效管理方案。

2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重情况在公司业务流程上各相关业务单元的意见。并且在职责界定和项目定义上做了充分的讨论。

3、在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门的绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损”的团队绩效意识。

实施效果

引入和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认可了新的绩效管理体系，互相扯皮推委的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度去工作，使公司的研发水平、生产效率以及产品质量稳步提升。

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