为进一步优化工作流程、提高办事效率，黟县生态环境分局聚焦群众反映的痛点、难点、堵点问题，通过“四心”服务，努力提高服务水平和质量，提升群众“幸福指数”，让为民服务有力度、有温度、有速度。

规范服务顺民心。坚持规范化服务，led显示屏不断滚动播放政务服务事项清单、全县大气监测点的空气质量、水源地和断面的水质数据，明确各项业务办理流程、所需材料，各类宣传资料整齐陈列摆放，公开工作人员职责、去向、联系电话，让办事群众一目了然。首问负责制、限时办结制度、ab岗名单等都悬挂上墙，还贴心地为办事群众准备了便民服务药箱和急需用品，营造争一流、讲奉献的浓厚氛围。

微笑服务暖民心。严格抓好全体干部职工日常管理，积极组织干部职工参加省、市组织的业务培训学习，掌握为民办事流程和有关法律、法规知识，加强业务水平，提高办事能力。通过培训学习，干部职工切实做到门好进、脸好看、事好办，让办事群众享受暖民心服务，不断加强人民群众的满意度和幸福感。

上门服务便民心。不断便利工作举措，扎实开展环保服务企业“十百千”行动结对活动，每月带队到企业开展上门服务，协助企业办理环评和排污手续44家、解答企业主有关政策疑惑53次、协调其他部门为企服务12次，切实做到最多跑一次。依托“环企精准云普法”微信小程序等，上门为重点排污企业管理人员解读各类环境要素的企业违法典型案例和联合惩戒案例。邀请市局法规科到园区开展“送法进企业”宣传培训活动2次，为企业发展提供高效便捷的法律服务。

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